Цены снижены только до конца этой недели! количество ремонтов ограничено
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА ВЫПОЛНЕНИЕ РЕМОНТНЫХ РАБОТ ТИПОВЫЕ (ЕДИНЫЕ) (редакция №3 от «7» июля 2010г.)
Общие условия
Настоящие Правила определяют условия Договора между Исполнителем и Клиентом (далее – Стороны) о выполнении ремонтных работ устройства (далее – Договор) в части обязанности Клиента о сообщении Исполнителю об известных дефектах устройства, условиям и срокам гарантийного обслуживания, условиям диагностики и ремонта в сервисном центре.
До направления Исполнителю Заявления на выполнение ремонтных работ Клиент обязан на интернет-сайте http://qubox.pro/info/conditions ознакомиться с настоящими Правилами и Условиями на выполнение ремонтных работ.
Договор считается заключенным между Сторонами со дня получения Исполнителем от Клиента Заявления на выполнение ремонтных работ и подписания Акта приема-передачи Устройства уполномоченным лицом Исполнителя.
Информирование о дефектах Устройства
При осмотре Устройства уполномоченным лицом Исполнителя, Клиент обязан сообщить Исполнителю обо всех известных ему дефектах Устройства и программного обеспечения, которые требуется исправить в результате ремонта, информацию о всех иных дефектах Устройства и программного обеспечения, а также об условиях эксплуатации Устройства, исполнении инструкции по эксплуатации Устройства. Данные сведения указываются в разделах «Проверка функций до ремонта» и «Примечания» Акта приема-передачи.
Уполномоченное лицо Исполнителя, в случае осуществления выездного ремонта по заявке Клиента, может на месте выполнить лишь несложный ремонт Устройства, в связи с этим Клиент должен до предоставления Устройства предоставить информацию согласно п.4 настоящего заявления.
В случае несообщения либо несвоевременного сообщения Клиентом необходимой информации Исполнителю согласно п.4 и ст. 718 ГК РФ, Исполнитель не несет ответственности за возможные убытки Клиента, связанные как с заявленной неисправностью Устройства, так и с иными возможными неисправностями.
В случае обнаружения уполномоченным лицом Исполнителя невозможности осуществления ремонта в месте нахождения Клиента (выездной ремонт), Исполнитель делает соответствующую отметку в графе «Примечания» Акта приема-передачи и предлагает провести диагностику и ремонт в сервисном центре. Клиент в таком случае, в соответствии с п.2 ст. 713 ГК РФ, обязан оплатить услугу по выезду мастера и имеет право согласиться либо отказаться от диагностики ремонта в сервисном центре.
В случаях, когда исполнение работы стало невозможным вследствие действий или упущений Клиента, Исполнитель сохраняет право на уплату ему указанной в договоре цены с учетом выполненной части работы, что соответствует п.2 ст. 718 ГК РФ.
Условия диагностики и ремонта в сервисном центре
При диагностике в сервисном центре Устройства Клиента, Исполнитель ,посредством телефонной связи, уведомляет Клиента о причинах неисправностей и о возможностях по устранению данных неисправностей, в результате чего полная стоимость работ, согласованная сторонами ранее, может измениться. Клиент соглашается с тем, что уведомление Исполнителем Клиента о дополнительных работах, их стоимости и сроках (в том числе о сложном ремонте) по телефонной связи и устный ответ Клиента в виде согласия на их проведение приравниваются к письменному согласию на проведение таких работ, о чем ставит подпись в Акт приема-передачи. В случае несогласия с изменениями Клиент обязан оплатить стоимость проведенной диагностики, вправе забрать Устройство и расторгнуть настоящий договор. Под понятием «сложный ремонт» понимается любой ремонт Устройства, связанный с восстановлением работоспособности материнской платы, в том числе замена микросхем и контроллеров. При необходимости сложного ремонта Клиент дает согласие на сложный ремонт Устройства путем устного согласия с записью телефонного разговора. Клиент соглашается с тем, что телефонный разговор между Исполнителем и Клиентом записывается. Клиент предупрежден о важном условии проведения сложных ремонтов, включающих работы по пайке. Из-за технологических особенностей ремонта в исключительных случаях возможен выход Устройства из строя без возможности его восстановления. Выражая согласие на сложный ремонт Устройства, Клиент принимает на себя весь риск возможной утери работоспособности Устройства по причине технологических особенностей ремонта, не зависящих от действий Исполнителя. В таком случае Исполнитель не несет ответственности за утрату работоспособности Устройства, согласно п.3 ст.35 Закона «О защите прав потребителей».
При ремонте в сервисном центре сроки ремонта стороны указывают в графе «Сроки ремонта» Акта приема-передачи. При возникновении обстоятельств, изменяющих срок ремонта – стороны обязуются известить об этом друг друга в течение 3-х рабочих дней.
При ремонте в сервисном центре, после выполнения работ Исполнитель извещает об этом Клиента посредством телефонной связи и/или отправки смс-уведомления. Клиент обязан забрать Устройство в течение 7-ми календарных дней с момента уведомления. По истечении указанных 7-ми календарных дней, в случае, если Клиент не забрал Устройство, между сторонами возникают отношения по хранению Устройства, поименованного в форме Акта приема-передачи. Стоимость хранения равна 5% от полной стоимости произведенного ремонта за каждые полные сутки хранения, пока Клиент или его уполномоченное лицо получит Устройство у Исполнителя.
Условия и сроки гарантии
Гарантия Исполнителя на проведенные работы и замененные части Устройства распространяется по отдельности на виды работ.
Наличие и срок гарантии указываются сторонами в соответствующей колонке Акта выполненных работ. При отсутствии у Клиента Акта выполненных работ Исполнитель не несет ответственности по гарантийным обязательствам.
Если у Клиента обнаружена деформация корпуса или аккумулятора, и при этом, не меняя запчасти, Клиент меняет дисплейный модуль или сенсорное стекло iPad, то на данную услугу действует ограниченная гарантия и прописывается как «Ограниченная». В данном случае Клиент имеет полную гарантию сроком на 3 месяца на следующие дефекты: наличие битых пикселей, остаточное изображение и некорректная работа тачскрина (необходима диагностика, так как тачскрин может быть поврежден, в том числе от деформации корпуса или аккумулятора). Все остальные неисправности и дефекты гарантийному обслуживанию не подлежат, так как являются следствием деформации корпуса или аккумулятора.
Если в течение гарантийного срока вышла из строя замененная часть Устройства, то Исполнитель обязуется при наличии брака в производстве самой замененной части Устройства или при неправильной ее установке, по вине Исполнителя, осуществить повторный ремонт за свой счет.
Если вышедшая из строя замененная часть Устройства была предоставлена Клиентом (о чем сделаны соответствующие отметки в графе «Примечания» Акта выполненных работ), то новая часть Устройства, взамен вышедшей из строя, также предоставляется Клиентом, а работы по замене такой детали подлежат повторной оплате.
Гарантия не распространяется на функции Устройства, не работавшие до ремонта, если восстановления работоспособности этих функций не было в списке Акта выполненных работ.
В связи с особенностями технологии производства экранов возможны различия в теплоте цветопередачи, не влияющие на четкость и качество изображения. При подтверждении Клиентом работоспособности экрана после ремонта, претензии по теплоте цветопередачи не являются гарантийным случаем.
Общие условия гарантийного обслуживания
Положения настоящего раздела и некоторые иные условия настоящего заявления являются правилами и условиями эффективного и безопасного использования выполненных работ. Нарушение таких правил влечет ограничение гарантийного обслуживания, либо отказ в гарантийном обслуживании на основании ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Устройство не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях: 21.1 Заявленная неисправность не связана с компонентами, которые подвергались замене Исполнителем, либо гарантия на такие работы не действует (ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей). 21.2 Обнаружение следов несанкционированного (без разрешения Исполнителя) вскрытия Устройства, а также нарушение целостности гарантийных пломб внутри Устройства. 21.3 Обнаружение механического повреждения Устройства и прочих неисправностей, возникших по вине Клиента в результате неправильной или небрежной эксплуатации Устройства. 21.4 Обнаружение внутри Устройства следов попадания влаги (коррозия, окисление, красные индикаторы, разводы и прочие следы влаги). 21.5 Обнаружение признаков подключения к не рекомендованным источникам электропитания, не предназначенным для данного аппарата зарядным Устройствам, равно как и повреждение Устройства, вызванное скачками напряжения электросети. 21.6 Наличие внешних и внутренних механических повреждений (потертости, царапины, сколы, трещины и т.п.) на замененных частях Устройства.
Гарантия не распространяется за замену аккумулятора, если на устройстве была выявлена проблема с контроллером питания или с микросхемой TriStar.
Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Клиентом рекомендаций по эксплуатации Устройства после ремонта элементов системы питания Устройства (аккумулятор, микросхема U2, микросхема TriStar), данные элементы замене по гарантийному обслуживанию подлежат только единожды.
При выявлении деформации корпуса или аккумулятора гарантия на дисплей или сенсорное стекло является ограниченной, согласно п.17 настоящего документа.
Гарантия на замену экрана действует только при отсутствии царапин и сколов на поверхности стекла, механических повреждений рамки дисплея.
Клиенту рекомендуется в течение всего гарантийного срока использовать на экране Устройства защитную пленку или защитное стекло (в дальнейшем – «защитный аксессуар»). Использование Устройства без защитного аксессуара может привести к образованию внешних механических повреждений на экране Устройства (потертости, царапины, сколы, трещины и т.п.), что в последствии лишает Клиента гарантии на экран (дисплейный модуль, сенсорное стекло) Устройства, поскольку любое физическое воздействие, кроме изложенных в инструкции по эксплуатации, может служить причиной выхода экрана из строя, за которые Исполнитель не отвечает.
