Рейтинг@Mail.ru
alarm Ремонт за 15 минут
verified_user Гарантия 100%
check_circle Комплектующие Original
СУПЕР АКЦИЯ
Цены снижены только до конца этой недели!
количество ремонтов ограничено
Новости

Функция Face ID не работает на iPhone или iPad Pro. Что делать?

Сегодня расскажем, что нужно делать, если у вас возникли проблемы с использованием Face ID. Мы используем эту технологию для входа в приложения, подтверждения оплаты и как замену пароля или технологии сканирования отпечатка пальца. Пользователи привыкли iPhone или iPad уже успели привыкнуть к технологии и многие просто не представляют без нее свой образ жизни.



Не работает Face ID

В первую очередь предлагаем вам убедиться, поддерживает ли ваша модель устройства Face ID. Если да, то рекомендуем выполнить действия, представленные ниже. Попробуйте решить проблему и после каждого действия проверяйте, помогло ли оно.

 

Проверьте наличие обновлений.

Убедитесь, что устройство iPhone или iPad обновлено до последней версии iOS. Если нет, то рекомендуем загрузить обновления системы.



Не работает Face ID

Следующим шагом стоит проверить настройки Face ID.

Для того, чтобы проверить опции Face ID, выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Все функции, которые вы хотите использовать, должны быть включены и выполнены настройки Face ID.

 

Также стоит убедиться, что камеру TrueDepth ничто не заслоняет. Например, TrueDepth на iPhone и iPad может быть прикрыта защитным стеклом или частью чехла. Обязательно проверьте, нет ли на поверхности камеры загрязнений.



Не работает Face ID

Часто бывает, что при положении смартфона в альбомной ориентации мы закрываем TrueDepth часть руки. В таком случае на экране будет сообщение о том, что камера заслонена со стрелкой, показывающей на TrueDepth.

 

Стоит убедиться, что все части вашего лица открыты и глаза, рот и нос камера TrueDepth видит и может распознать. Face ID не работает, если ваше лицо чем-то закрыты, медицинской маской, например.

 

А вот с солнцезащитными очками, например, функция Face ID работает и весьма успешно различает людей в очках. Но есть исключения, например, очки, которые блокируют инфракрасный цвет. Такие очки будут мешать камере TrueDepth, поскольку она как раз использует этот тип света. В таком случае, от очков на время распознавания лица придется отказаться.

 

Также для успешного распознавания нужно смотреть точно в камеру TrueDepth.

На iPhone технология Face ID работает, лишь когда устройство находится в вертикальной (книжной) ориентации и вы смотрите непосредственно в камеру TrueDepth. А вот на iPad функция Face ID работает в любой ориентации.

Не работает Face ID

Попробуйте перезапустить телефон.

Выключите, включите устройство, а потом введите пароль. Потом повторите попытку воспользоваться опцией Face ID.

 

Вы можете создать альтернативный внешний вид и добавить его в систему.

Технология распознавания лица постоянно запоминает новые варианты внешностей своих пользователей. Правда, если на вашем лице медицинская маска - технология не сможет создать новый вариант.

 

Если все вышеперечисленное не помогает, то дело, скорее всего, в аппаратной неисправности устройства. В таком случае, устройство необходимо показать специалисту и провести диагностику iPhone или iPad.

 

Мастера сервиса перепаяют и перепрограммируют камеру TrueDepth, и вы снова сможете пользоваться удобной и полезной функцией Face ID.

Свяжитесь с нами

Мы помогаем с ремонтом всех ваших продуктов. От iPhone до OS X.

Найти ваш заказ

Проверьте статус своего ремонта вашего Apple продукта

Узнать статус